Probleme mit der Debeka bei Abrechnungen

[Outbackman]

Ich bin Versorgungsempfänger mit Pflegegrad auf Grund DU und anderer gesundheitl.Probleme...
Arzt und andere Rechnungen reiche ich immer über die App ein.
Immer wieder kommt es dabei seitens der Debeka zu Verzögerungen oder Nichtzahlungen...
Ich habe schon 3x Beschwerden geschrieben das z.b meine Pflegeverbrauchsmittel zur Abrechnung einfach 2 Monate oder garnicht bezahlt werden bzw.nur nach Aufforderung bzw.Beschwerde.
Dann kommt ein entschuldigen Sie Unser Versehen usw.

Habt ihr auch solch Probleme?
Kann man sich noch weiter Beschwerden?
Ich bin total unzufrieden mit der Debeka...
Bin ich da alleine?
Gruss