Probleme mit der Debeka bei Abrechnungen

[Outbackman]

Ich bin Versorgungsempfänger mit Pflegegrad auf Grund DU und anderer gesundheitl.Probleme...
Arzt und andere Rechnungen reiche ich immer über die App ein.
Immer wieder kommt es dabei seitens der Debeka zu Verzögerungen oder Nichtzahlungen...
Ich habe schon 3x Beschwerden geschrieben das z.b meine Pflegeverbrauchsmittel zur Abrechnung einfach 2 Monate oder garnicht bezahlt werden bzw.nur nach Aufforderung bzw.Beschwerde.
Dann kommt ein entschuldigen Sie Unser Versehen usw.

Habt ihr auch solch Probleme?
Kann man sich noch weiter Beschwerden?
Ich bin total unzufrieden mit der Debeka...
Bin ich da alleine?
Gruss

[Roderick]

Pflegegrad und Versorgungsempfänger wegen DU. Ich reiche meine Unterlagen ganz normal ein und sie werden relativ zügig bearbeitet. Bei größeren Summen dauert es manchmal, aber überhaupt keine Probleme. Pflegeverbrauchsmittel habe ich noch nie beantragt, daher kann ich zu denen nichts sagen.

[Outbackman]

Relativ zügig heißt was?

[Roderick]

Habe jetzt bei einer Rechnung die ziemlich klärungsbedürftig war 2 1/2 Wochen gewartet.

[connigra]

@outbackman: 2 Monate Wartezeit und das immer wieder? Da würde ich schon mal eine Beschwerde einreichen und vom zuständigen Vorgesetzten der Fachgruppe Stellungsnahme verlangen.

Ansonsten muss ich sagen, die AXA /früher DBV war früher mit 8 Tagen sehr schnell - mittlerweile braucht sie 4 Wochen, auch die Länderbeihilfe braucht durchschnittlich 4 Wochen.
Bei der Bay. Beamtenkrankenkasse hat es schon immer zwischen 3 und 4 Wochen gedauert.
Am schnellsten arbeiten die PostB und die dortige Beihilfe. Selten das ein Antrag mehr als 2 Wochen zur Bearbeitung dort liegt und es gibt fast nichts, was man nicht auf dem kurzen Weg klären kann.
Das sind meine Erfahrungen mit den unterschiedlichen Kassen und Beihilfen unserer Familie.